Обращение к специалисту коллекторского агентства – эффективный способ вернуть деньги арендодателю от квартиросъемщика, сильно задолжавшего по квартплате. Коллектор в Австрии не выбивает долги физически и действует цивилизованными, но настойчивыми методами.
Когда обращаются в коллекторское агентство
Задолженность за один месяц еще не повод для обращения к коллекторам. Для начала лучше попробовать уладить все мирным путем: встретиться с арендатором, выяснить причины задолженности – может быть, у него только сейчас не хватает денег, но в следующем месяце платежи возобновятся. В конце концов, можно договориться о рассрочке арендной платы.
Если арендатор не идет на контакт, примерно через неделю после первого дня задолженности следует направить ему письменное уведомление, в котором указать:
- адрес арендодателя;
- сумму текущей арендной платы;
- сумму долга (плата за квартиру, коммунальные платежи или все вместе);
- банковские реквизиты домовладельца;
- крайний срок поступления денег на счет.
Если в назначенную дату арендатор не гасит долг, претензию передают агентству по сбору платежей в виде распоряжения о взыскании задолженности.
Как найти коллекторское агентство
В Австрии существует несколько коллекторских агентств, которые специализируются на открытой арендной задолженности. Их поиск в интернете не составит труда. Процедура найма агентства несложная: арендодателю достаточно составить заявку на сбор платежей и передать в работу копии уведомлений, направленных арендатору.
Во время обсуждения соглашения важно тщательно изучить условия контракта с агентством. Дело в том, что к гонорарам и пошлинам на обработку заявки часто добавляют плату за непредвиденные расходы.
Стоимость услуг агентства
Если сумма гонорара за работу разнится в зависимости от размера долга, то пошлины за работу с должником в Австрии строго регулируются.
Комиссия за оформление заявки – не более 6 % от суммы иска. Плата за обработку заявки – не более 22 %. Пошлина за первое уведомление от коллекторов – не более 50,87 евро, за второе – не более 58,14 евро. За каждый квартал, пока заявка находится в работе, необходимо платить до 20,35 евро.
Естественно, если к делу подключается суд, расходы увеличиваются. Но здесь есть жесткое ограничение – расходы коллекторского агентства не должны превышать сумму непогашенного долга.
Деятельность коллекторского агентства делится на несколько этапов:
- Ранний сбор. Агент звонит, отправляет SMS и письма должнику в течение дня, напоминая о сумме долга.
- Поздний сбор. Те же действия, только более настойчивые. Возвращение долга – это уже не просьба, а требование.
- Жесткий сбор. Коллекторы приходят на работу или домой к должнику.
- Законный сбор. Дело должника официально передают в суд. К этому моменту коллекторы должны предоставить полную информацию о своем клиенте: место работы, заработок, имущество в собственности и так далее.
Так как коллекторское агентство выкупает долг арендодателя, в случае успеха оно получает 100 % суммы претензии плюс вознаграждение за работу. Брать или не брать проценты за дополнительные расходы – этот вопрос решается в каждой отдельной коллекторской фирме.
Если должник расплачивается в первые 7 дней с начала работы по заявке, плата за обработку не взимается.
Правила деятельности коллекторских агентств
Коллекторские агентства в Австрии дорожат своей репутацией и следуют определенной профессиональной этике:
- звонят и отправляют SMS только в дневное время суток;
- угрозы, шантаж, оскорбления и физические методы воздействия абсолютно недопустимы;
- сведения о долге клиента являются тайной и не раскрываются третьим лицам;
- деньги не передают лично коллектору, а перечисляют только на банковский счет.
Важно!
Арендодателю следует избегать эмоций в обращении с должником, так как это может усложнить процедуру сбора. Например, личные оскорбления, круглосуточные телефонные звонки и засады у порога дома вполне могут повлечь встречный иск со стороны арендатора.
Заключение: выселение или взыскание долга
Однозначного ответа на вопрос о том, какая процедура более эффективна, пожалуй, нет. Здесь все решают индивидуальные особенности каждого дела.
Большой плюс работы с агентством по сбору долгов в том, что оно придерживается четких юридических норм в плане соблюдения прав сторон и их обязанностей.
Если же предпринятые коллекторским агентством меры по сбору платежей не дают результата, процедуру сбора прекращают и арендатору направляют уведомление о выселении. Это тоже может занять несколько месяцев. Кстати, часто работа агентства проходит параллельно с судебным процессом по прекращению договора аренды.
Если арендатор успевает заплатить до передачи дела в суд, он может остаться в квартире. Конечно, для арендодателя крайне нежелательно присутствие в доме того, кто заставил пережить неприятные моменты по взысканию долга. Однако арендатор, пусть и нерадивый, находится в правовом поле и попадает под защиту Ассоциации арендаторов Австрии.
Поэтому многие арендаторы предпочитают не связываться с коллекторами, а инициируют выселение примерно через два месяца после последней предлагаемой даты платежа.